CARESSA(カレッサ)へのお問い合わせは、下記のフォームよりお送りください。※土・日・祝日に頂戴したお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。 お問い合わせ種別必須 選択してください CARESSA 製品についてのお問い合わせ ご注文・変更・キャンセルに関するお問い合わせ CARESSA 製品の不具合についてのお問い合わせ お取引に関するお問い合わせ その他のお問い合わせ お名前必須 フリガナ必須 メールアドレス必須 【ご注意】 フリーメールアドレスをお持ちの場合は、そちらの記載をお願いいたします。 ※携帯電話キャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用のお客様より、弊社からのメールが確認できないというお問い合わせを多く頂戴しています。携帯電話キャリアメールアドレスの場合、「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」が設定されている可能性がございます。 ※携帯電話、スマートフォンやパソコンにドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、弊社からお送りする自動配信メール、ご回答メールをお届けすることができない場合がございますので、事前にドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン『caressa.co.jp』を受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。 メールアドレス確認用必須 お電話番号必須 弊社からのメールを受信拒否設定されている場合、お電話にてご連絡する場合がございます。日中に連絡が可能な電話番号をご記入願います。 お問い合わせ内容必須 ※ 注文番号をお持ちの方は、注文番号の記載もお願いいたします。 個人情報保護方針 平成22年7月7日 株式会社TENGA 株式会社TENGA(以下、当社といいます。)は、お客様の個人情報を安全に保管し、かつ、お客様の意思を尊重して利用することは、経営上の重要課題であると認識しております。 当社は、かかる認識のもと、以下の通り個人情報の取り扱いに関するポリシーを定めました。当社は、お客様からお預かりした個人情報の適切な取扱いに取組んでまいります。 個人情報の取り扱いに関するポリシー (法令の遵守) 1.当社は、個人情報(以下、特定の個人を識別できるものをいいます。)を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律、 個人情報保護に関する諸法令及び主務大臣のガイドラインに定められた義務並びに本ポリシーを遵守します。 (個人情報の取得) 2.当社は、あらかじめ利用目的、共同利用者の範囲、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。 なお、当社では、お取引きやお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させて頂く場合がございます。 (利用目的の範囲内での利用) 3.当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、 あらかじめ特定された以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。 (1)商品・サービスに関する情報、カタログ、ダイレクトメールなどの宣伝物等のご提供 (2)商品・サービスのご提案またはご提供、発送 (3)販売・サービス窓口のご紹介 (4)保守・サポートのご提供 (5)イベント/キャンペーン等各種の案内 (6)アンケートの集計、キャンペーンの抽選 (7)より良い商品・サービス開発のための調査・分析 (8)契約等の締結 (安全管理措置) 4.当社は、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、 不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、き損等を防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。 (社内体制の継続的改善) 5.当社は、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報管理責任者の設置、内部規程の整備、 役員及び従業員への教育並びに適正な内部監査の実施等を通じて、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めてまいります。 (委託先の監督) 6.当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。 これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。 (第三者への提供) 7.当社は、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。 (ご意見・ご相談への対応) 8.当社は、個人情報の開示、訂正、利用(商品やサービスの紹介)の停止、消去その他の個人情報の取り扱いに関するご意見やお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。 以上 プライバシーポリシーに同意する 確認する お電話でのお問合せは、「お客様相談センター:0800-888-8107(フリーダイヤル)平日10:00~19:00(土・日・祝は除く)」へお願いいたします。